Kundenanfragen ohne zweites Backlog
Ein einfaches Portal für Kunden, während die Umsetzung im bestehenden Workspace des Teams bleibt.
Windshift-Kundenportale verbinden externe Anfragen direkt mit dem Workspace, der die Umsetzung verantwortet. Jede Einreichung wird zum Vorgang mit Workflow, Feldern, Zuständigkeit und Planungskontext des Teams.
Kunden können Anfragen einreichen und den Fortschritt verfolgen, ohne Zugriff auf den internen Workspace zu erhalten. Teams halten öffentliche Antworten und interne Notizen am selben Vorgang getrennt.
Verbundene Kundenannahme
- Ein Portal mit jedem Workspace verbinden, ohne ein spezialisiertes Service-Projekt anzulegen
- Strukturierte Anfragetypen und mehrstufige Formulare erstellen
- Portalzugriff nach Kundenorganisation und Rolle begrenzen
- Öffentliche Kundenantworten von internen Teamkommentaren trennen